こんにちは！

頭にたんこぶが出来ているのに
いつどこでぶつけたのか
まったく記憶にない

即決ホームページナビゲーターの
秦優子（はたゆうこ）です(^^;
 

さて、本日のテーマは
「ホームページの問合せが１０倍になった！
お客様の声作り５つのポイントを
画像入りで徹底解説」

です(^^)/

より深く理解できるよう
動画を作りました
⇒　https://mail.omc9.com/l/02MwZX/0DyeOLve/

 
即決ホームページのポイントが
しっかり掴めるよう
Ｑ＆Ａ形式でお伝えします。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・

【Ｑ１】
ホームページをリューアルしたら
問い合わせ件数が
１０倍になった畳屋さんのことで
秋田さんに聞きたいことがあります。
 

実際に契約になったお客さんに
その畳屋さんを選んだ理由を聞いたら、
 
「ホームページにある
お客さんの感想が良いから決めた」
という話を秋田さんから聞いたとき
思ったんです。
 

ということは、
「お客様の声」の作り方に
ポイントがあるんだなぁと。
 

ここで質問です。

お客様の声の作り方のポイントは
どこにあるんですか？
 

【Ａ】
はい、即決ホームページになるための
お客さんの声のポイントは５つあります。
 

この５つのポイントを押さえれば
畳屋さんと同じように
「口コミ評判が良かったから決めた」
と言われるようになります(*^-^*)

１分２７秒の部分です。　
https://mail.omc9.com/l/02MwZX/jUCS9Skz/
 
【Ｑ２】
どんな５つのポイントがあるか、
教えてもらえますか？

【Ａ】
まず１つ目がですね、
お客さんの喜びの声があること。
 

２つ目が、社長さんの人柄が見える。
 

３つ目が、
お客様の声を読んだ時に、楽しい雰囲気が伝わる。
 

４つ目は、
商品の話しではなくて、人の話が中心である。
 

５つ目が、
お客さんの家族の人間関係模様が見えことです。
 
 
【Ｑ３】
１つ目が、
お客さんの喜びの声とあります。
 

これは他のホームページの喜びの声と
なんか違いはあるんですか？
 

【Ａ】
違い…あるんですよ(^－^)
畳の話は出てこないことです。
 

例えば普通、畳屋さんだと
「畳がキレイになって
気持ちもリフレッシュして」とか
 
どっちかというと、
畳っていう商品についての話が多いんですよ。
 

でもお客さんが
本当に喜んでる時に出てくるのは
 
「畳を変えて
気持ちよくご飯が食べられます」とか
全然、畳の話は出てこないんですよ。

３分１９秒の部分です。　
https://mail.omc9.com/l/02MwZX/hhug3L7d/

２つ目から5つ目のポイントは
動画で秋田さんが熱く解説しています。
 

特に2つ目は、社長さんあるあるの話しです。
 

以上で本日のテーマは
おしまいです。
 

いかがでしたでしょうか？(^^)

「ホームページの問合せが１０倍になった！
お客様の声作り５つのポイントは」

その答えは、
【お客さんの幸せや笑顔とか、
一貫して、お客さんありきの声にすることです】
ということでした。
 

今回の話を聞いていて
一般的なホームページにある
お客様の声と違う理由が、
よーくわかりました (^o^)
 

ぜひ、質問も受け付けておりますので
お気軽にお寄せください。
⇒　sokketuhp@gmail.com

次回は、
４月１４日（火）にお届けします。

楽しみにしてくださいね！

即決ホームページ
ナビゲーター　秦優子