こんにちは^^)
秋田俊弥（あきたとしや）です。
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今日は、
カミさんが洋服を買うので、
どれがいいか見てくれと。
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だいたい、わたしのセンスで
カミさんの服は買うんです（笑）
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さて、
今日は、
2/29に少人数で行った
リフォーム会社社長を囲んだ座談会
についてお話します。
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＊協力会社さんとのお付き合いが超上手い
社長さんは、こちらです。
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あわせて、
この2年間で、100万部以上売れている
安藤広大さんの
『数値化の鬼』
『リーダーの仮面』
『とにかく仕組化』
という本との共通点について、
お話します。
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先日、
山岸さんのお話を聞いて、すごい！と思ったのは、
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×「山岸さんに頼んでよかった」と
お客さんから言われるのではなく、
○「山岸さんの職人がよかった」と
お客さんから言われるのがうれしい
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職人がいいので、自動的にリピート工事がある。
あるお客さんは、お金を貯めては2年1回300万円
くらいの追加工事を依頼してくれる
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研修旅行と称した旅行には、職人さんが率先して
参加する。山岸さんを気にせず、職人さんが楽しむ
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よく職人さんと飲みに行き、楽しく飲み食いする
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とくに紹介お願いしますと言わないけど、勝手に
ガンガン紹介してくれる
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一方、
超ベストセラーの
『数値化の鬼』『リーダーの仮面』などの中では
このように語られています。
・仕事の中の「変数」を見つけて数値化する
・上司は部下と飲みに行く必要はない
・いい人にはなるな
・属人化をやめて、仕組化
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職人との飲み会や旅行を大事にする山岸さんと
『数値化の鬼』『リーダーの仮面』などの
安藤広大さんでは、
一見すると真逆のように思えますよ。
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社長さんにとってみたら、
飲み会一つとっても、
やった方がいいのか、必要ないのか
悩むところですよね。
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ところが、
今回、山岸さんのお話を丁寧に聞くと、
山岸さんと安藤広大さんの共通点が
わかりました！
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そして、
この＜共通点＞こそが、
ビジネスの基本と思ったのです。
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お二人の＜共通点＞は、
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【事実】をベースに仕事をする
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山岸さんの場合で言うと、
飲み会とか旅行に目が行きがちですが
見るポイントがちがいましたf^^;;;
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山岸さんがやっていること。
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職人さん一人一人に
山岸さんの考えを伝える
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職人さん一人一人に
お客さんが職人さんに言った言葉を
伝える
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職人さん一人一人と
現場に行って話を聞く
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職人さん一人一人に
飲み会でも、お客さんとのことを聞く
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山岸さんは、
【事実】ベースで仕事をしているんです。
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一方、
「数値化」「仕組化」という言葉に
冷たいイメージがあるかもしれませんが、
「数値化」するためには、
メンバーの仕事の【事実】にもとづき
客観的なモノサシを探す必要があります。
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メンバーが、どんな行動をして成果に
つながったのか、【事実】を丁寧に
トレースしないと見えません。
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山岸さんと安藤さんでは、
真逆に見えて、
【事実】ベースで仕事をする
ということは共通しています。
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ここ、
めちゃくちゃ、重要だと思うのです。
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人間力とか人柄とか
あいまいな言葉に逃げずに、
人が、どんな行動をしたのか？
人が、何を言ったのか？
その【事実】を知ること。
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ただ、
なぜ、真逆なことが起こるのか？
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答えは、カンタンです^^)///
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山岸さんと安藤さんでは、
【自分の軸】がちがうのです。
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山岸さんは、
なにより職人さんとの関係づくりが
チーム山岸の最大の力になる
という考えを持っています。
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安藤さんは、
属人化を廃し、まずは客観的に見える
「数値化」しよう
という考えを持っています。
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重要なのは、
自分がどんな【自分の軸】を持っているか
だと思うのです。
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山岸さんのお話でおもしろかったのは、
以前、お誕生日にプレゼントを持って
行くようにしていたら、
お客さんから「大変ね」と言わて、
自分も向いていないと思いやめた
というお話です。
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こういうところも
山岸さんは、しっかり【自分の軸】を
持っていますよね（笑）
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◆今日のポイント
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人が、どんな行動をしたのか？
人が、何を言ったのか？
その【事実】を知ろう！
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＊「自分の軸」が定まる、
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