こんにちは^^)
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インスタグラムの動画が
バズってビックリしている(@_@)
秋田俊弥（あきたとしや）です(^Ｏ^)
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インスタグラマーには程遠いですが、
急に１０倍以上に上がりました(^o^)
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さて、先日のセミナーで
参加者のＫさんから
こんな質問を受けました。
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「５年間、
毎月ニュースレターを出しています。
でも、全く反応がありません(> <)
どうしたらいいでしょう？」
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というものです。
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Ｋさん、ありがとうございます！
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５年間、毎月休まず
ニュースレターを
出し続けているって、
めっちゃくちゃすごいですね！
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まず、これはすごいことだ！と
ご自分を褒めてあげてください(*^^*)
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ただ、５年間も毎月
ニュースレターを出してるのに、
なんの音沙汰もないと、
「どうなってるんだろう・・・」
「読んでくれてるんだろうか？」
と不安になってきますよね(T_T)
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せっかく毎月作ってるんだから
お客さんから何らかの
反応が欲しいですよね(^^)
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では、どうしたら反応が
出るのでしょうか？
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その答えをいう前に、
わたしの体験をお伝えしましょう。
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それは、１３年前、
保険営業時代のことです。
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契約が取れず、毎月１０万円の赤字。
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カミさんからも
「仕事、どうするの？」
と言われ、わたしも保険の仕事の
限界を感じていました。
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そして、支社長に、
辞めたいと伝えました。
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すると支社長に
「秋田さん、
この仕事でやりたかったことは
なかったの？」
と聞かれます。
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以前からやりたかったこと・・・
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“それは既存のお客さんとの
関係をもっと密にすること、
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ニュースレターを出すこと”
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でした。
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そのことを支社長に言うと、
「じゃあ、
それをやってみたら」
と、背中を押され、
ニュースレター「秋田新聞」を作り、
郵送で既存のお客さんに送りました。
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その後、郵送だけでなく、
毎月地域を決めて訪問し、
秋田新聞を手渡しするようにしました。
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すると、
配るたびにお客さんから
秋田新聞の感想が
増えていきました(^^)
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お客さんから声をかけてくれるので、
口下手のわたしでも、
お客さんのところに行くことが
どんどん、楽しくなりました♪
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そして、１年後。
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気が付くと、
既存のお客さんから
保険の掛け替えや紹介がもらえ、
赤字から脱却していました＼(^o^)／
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では、わたしはニュースレターで
成果を上げることができたのに、
なぜＫさんは反応がなかったのか？
ということですが、
きっとここに違いがあります。
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それは・・・
ニュースレターを出すことが
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
目的になっている
＾＾＾＾＾＾＾＾
ということです。
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目的はお客さんと
コミュニケーションを取ること。
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そう考えると
ニュースレターを
送りっぱなしにするのでなく、
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「近くまで来ましたので、
寄らせてもらいました」
とか
「お変わりありませんか？」
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と訪ねることが大切です(^^)
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また留守宅に
ただ、ポスティングするのでは
コミュニケーションが取れませんよね。
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そこで、こうするんです。
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ポストイットに
「近くまで来たので、寄ってみました」
とか、
「お変わりありませんか？」
と書くんです(^o^)
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たった一言でもいいので
ポストイットに書いて、
ニュースレターに
貼り付けてみてください。
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このようにコミュニケーションを
取ることでお客さんは
Ｋさんに親近感を持ってくれます。
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そうすることで、
お客さんから声がかかる
最初の一歩となりますよ(^o^)
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Ｋさん、
ぜひ試してみてください(^^)/
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◆今日のポイント
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『ニュースレターを
コミュニケーションツールに使おう』
