こんにちは！

風呂場の電球が切れて「ローソクはどう？」
とカミさんに持ってきてもらった

「２文字宣言オリジナルストーリー作成」
専門家・秋田俊弥（あきたとしや）です^^)/

ローソクってロマンチックで
めちゃ、よかったです＼(^o^)／

 

さて、
紹介やリピートで回ってる
工務店やリフォーム店の悩みと言えば、、、

お客さんの高齢化です。

紹介やリピートがあるというのは
お客さんから信頼がある証拠。

なのですが、、、

・お子さんが家を建てるから

・二世帯住宅にするから

と、親御さんからの依頼を受けても、
当の施主さんになるお子さんは
親の知り合いなんかより、
「自分たちで決めたい」と言う。

こんな風に、
今のお客さんであるご両親世代から、
息子さん、娘さん世代への
引継ぎ関係づくりに苦労しています。

これを聞くと、
「せっかく関係作ったのに…」
と思ってしまいますよね(T_T)

このようなケースを
数多く聞くのですが
どうして、
こんな風になるのでしょうか？

わたしが思うに、、、

『普段からの関係づくりができていないから』
　＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾

だと思うのです。

でも、
親世代でなく、子世代と
どうやって関係づくりするの？（≧∇≦）
と思われますよね！

この世代間ギャップを軽々クリアして
子世代からの受注に成功している
アイデア社長の
Ｙさんがいます。

Ｙさんはどんな特別なことを
していると思いますか？

特別なことはなにもしていません。

ただ、その日の工事の様子などを
ブログにアップしているだけです。

「えぇ～！？それって、オレもやってるし！」

って思いませんでしたか？

そうなんです、誰もがやってるようなことです。

だけど、

ひとつだけ違うことがあります。

それが・・・

 

『ブログをお客さんに見てもらうこと』

 

です。

一般的にブログは、
新規集客やＳＥＯ対策で
やってる人が多いです。

だから、現在施工中のお客さんに
「見てください！」
とは言いません。

ですが、Ｙさんは全く逆の発想です。

「今日の工事は○○さん宅です」

「キッチンの△△をしました」

と工事中の写真とともに、
どこのお宅の、どこをやっているか
をブログにアップし、
お客さんに見てもらうようにしています。

すると、、、

それを見たお客さんは、お子さんに、
「今、家がこんな風になってるのよ」
と伝えます。

お子さんは、この後、
自らブログで進捗を見てくれますから、

工事がどれだけ進んだか、
ご実家がどんな風に変わっていってるか
日々、手に取るようにわかります。

まるで今、
自分の家を建てているように、
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
リフォームしているように、
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
リアルに感じられます。
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾

子世代といきなり
人間関係を作るのでなく、
工事という興味を持ちやすいところから
きっかけを作って、巻き込んでいます。

また、ブログを見てもらうと
工事だけでなく、
Ｙさんや、職人さんの人柄もなんとなく
見えるので親近感も持ってもらえます(^^)v

こうやって、親世代だけでなく、
子世代とも関係性ができてきます。

お子さんたちも、
「Ｙさんって、なんかいいひとだなぁ～」
「信頼できるなぁ～」
となると、、、

いざ、子世代が家を建てる、
二世帯住宅を建てるとなった時、
親世代が言うまでもなく、
「Ｙさんにお願いしよう！」となるのです。

Ｙさんのブログを見てもらうという、
ほんのちょっとしたことですが、
これだけで、親から子への世代継承が
できているのってすごいと思いませんか？

いつも目の前のお客さんに
フォーカスしている
Ｙさんらしいなぁ～と思いました。

ブログのアップなら、
いつもやってること、
そのままだと思います。

これに、ちょっと目先を増やして、
お客さんにも「見てくださいねぇ～」
っていうだけで、子世代ともつながれる
めっちゃカンタンです^^)/

ぜひ、試してみてください。

 

◆今日のポイント

「普段からお客さんを巻き込もう！」