こんにちは^^
30分の予定がアイデアがポンポン出てきた
ので1時間30分散歩してしまった
秋田俊弥です（あきたとしや）ですf^^;
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今日は16時から荒川沿いを木戸さんと散歩。
読者が喜ぶアイデアをポンポン出しますね^^)/
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さて、
今日は、散歩しながら、
ふと浮かんできたことを
テーマにしようと思います（笑）
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今回、ご案内している
「深堀り商談法」公開セミナー。
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そもそも、
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なぜ、わたしは、
深堀り商談をするようになったのか？
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これについて語りたいと思います^^)
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もともと、
小学６年生のころから
めちゃくちゃ、無口な子供になりました。
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中学になると、、、
さらに輪をかけて、
よくクラスでも教室の後ろで目立たない子
いるじゃないですか？
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しゃべらない、存在感のない生徒でした。
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そのため、
友達とか集まっても、
会話についていけない…
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「よし、今度は自分がしゃべろう」
と思い、なにを話すか考えていると、
つぎの話題になり、しゃべれない…
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「おれは、なにしゃべろうかな？」
と思い、なにを話すか考えていると、
つぎの話題になり、しゃべれない…
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結局、なにもしゃべれない…
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家で、
一人で振り返り
妄想の中でしゃべっていましたf^^;;;;
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それは
大学になっても同じでした。
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そうやって、
大学の先輩の人事部長に
就職面接でこう言われました。
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「きみは、営業に向かないね」
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「やっぱり、そうか…
あっ、これは落ちたな…」
と思いましたが、
運よく採用になりました。
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でも、
「営業には配属されないだろうなぁ」
と思っていたら、、、
なんと、
営業で、しかも、
一番激烈な部署に配属されました。
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私が入った会社は、
自動車メーカー系列の
自動車部品メーカーです。
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お客さんは、自動車メーカーの
購買や技術や部品調達センターです。
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入社してすぐ、
部品センターの所長さんのところに
わからないことがあったので電話しました。
ただ、
なに、しゃべっていいのか、わからず
あわあわしていると、
所長さんに、
無言のまま、電話を
ガチャ切りされました(><)
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「あ～あ、
だから、営業に向いてないのに…」
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と凹みました。
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ただ、
今振り返ると、不思議なのですが、、、
すぐに車に乗って、
所長さんのところに向ったのです。
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所長さんにお詫びをして
わからないことを聞きました。
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今度は、ひと言も聞きもらすまいと
真剣に話を聞いていました。
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それから、
所長さんから依頼の電話があったときは、
とにかく真剣に話を聞いていました。
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「今回の部品は、アジア向けの車なので
２０日くらいで、入れてくれない？」
「あっち系の人で、すぐ修理してくれ
と厳しいので、１週間でなんとかしてくれない？」
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そんな部品センターの所長さんの要望を
一生懸命聞いて、対応していました。
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設計の人に
どうしたら納期を早くできるか？
相談したり、
工場の現場の人に
頭を下げて、納期１週間でやってもらう
ようにお願いしたりしました。
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そんなことをすることで、
従来、納入率８０％を切っていたのが
納入率９０％くらいに改善しました。
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新入社員で入った会社は、
毎日夜１２時すぎまで働き、
土日も出勤、
夏休みになると、
熱が出て、倒れるという
生活だったので、
１年でやめました。
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やめることが決まり、
部品センターの所長さんに
挨拶に行ったときのことです。
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「秋田さんには一生懸命やってもらった。
今月納入率は、９５％だけど、
１００％にしておくね」
と言われたとき、
めちゃくちゃ、うれしかったです^^)//////
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なにも気の利いたことを
しゃべることができないけど、
ただただ聞いて、
お客さんの気持ちに応えることを
実践していただけで、
お客さんが、よろこんでくれる！
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新入社員のときのこの経験で、
「おれも営業できるかも？」
という自信になりました。
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この経験をベースに
発展させていったのが
「深堀り商談法」です。
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ポイントは、
「しゃべれなくてもいい」
ということが、大前提です。
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この経験をどう発展させたのか？
セミナーではお伝えしたいと
思っています^^)/
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◆今日のポイント
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トコトンお客さんの話を
かぶりつきで聞いてみよう！
＜追伸＞
45歳で保険営業で、売れなくなったのも、
いま振り返ると、
深堀り商談法を忘れていたから
なんですよねぇ～￥(//∇//)￥
