こんにちは^^)
zoomでは何度も話している人と初めて会うとき
ドキドキして、「あ、あ、あの～」となる
秋田俊弥です(//▽//)
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基本、黙っているのが、得意なんですf^^;
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さて、
今日はクライントから来た質問に答えたい
と思います。
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どんな質問かというと、、、
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お客さんにマイストーリーを送ったら
素敵な感想が来ました。
お客さんのどの言葉をみとめて、
どう書いたらいいのでしょうか？
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何気に、このような質問多いです。
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いつも思うのは、、、
国語の試験のように感じ
１００点のことを書く、正しいことを書く
このような意識が強いなぁと。
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まず、
正しいことを書く、この発想を捨てる
ことだと思うのです。
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では、
捨ててどうするか？ですよね。
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カンタン（笑）
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感じたまま、書いたらいいんです。
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このように言うと、、、
感じたことをどう表現したらいいのか？
わからないと言われましたf^^;;;
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そんな方のための
お客さんへの返事作成法です。
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ＳＴＥＰ１
お客さんの言葉のどこに心が動いた
のか？特定する
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たとえば、
お客さんのこの言葉に心が動いたとします。
「『私の使命の物語』を拝読しましました。
家族・父母との関係、人との出会いの大切さ、
仕事について相通ずるものがありました。
私も７２年の人生を振り返ってみようと
思いました」
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ＳＴＥＰ２
この言葉を、どう感じたのか？を書く
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ＳＴＥＰ３
それは、自分のどんな体験から来ている
のか？を書く
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ＳＴＥＰ４
お客さんの言葉はなにを教えてくれたのか？
を書く
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ＳＴＥＰ５
お客さんへの感謝の気持ちを書く
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◆今日のポイント
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お客さんへの返事の言葉は
心が動いた言葉を正直に伝えよう！
