こんにちは^^)
「zoomのときもお会いしたときも変わらない
ですね」と言われて、黙ってしまった
秋田俊弥ですf^^;
ㅤ
こういうときは、なんと答えていいのか（笑）
ㅤ
突然声かけられると、黙ってしまうのです(><)
ㅤ
ㅤ
ㅤ
さて、
今日は、
悩める保険営業のＳさんからの相談です。
ㅤ
Ｓさんの相談は、ささいなことですが、
いつも大きな気づきを与えてくれます。
ㅤ
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
３０代のご夫婦で、なんか苦手だなぁと
思っていたら、面談がまったく盛り上がら
なかったんです。
なにが、問題だったんでしょうか？
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ㅤ
ㅤ
いつも、こんな感じで、
ザクっとした相談なんですが（笑）、
聞くと、大事な問題が潜んでいるんです。
ㅤ
ㅤ
どんな話かというと、、、
ㅤ
奥さん名義の保険を、
奥さんのクレジットカードで支払っていた。
ㅤ
今度、ご主人のクレジットカードで支払う
ための変更手続きだったそうです。
ㅤ
喫茶店で話をしていたけど、
ご主人ばかり話をして、奥さんはしゃべらない。
ㅤ
沈黙がつづくので、静かにならないように
気を使って、しゃべりまくった。
ㅤ
けど、お客さんは、二人とも乗り気ではない。
ㅤ
Ｓさんは、年配の人とは話やすいけど
年下で、しかもご主人はエリート。
しかも
「なんで、こんなことで来ないといけないの」
という雰囲気。
「やりにくいなぁ」
と、ずっと思っていたので、お客さんに
気を使ってばかりいた。
ㅤ
ㅤ
こういうとき、
こう考えると、カンタンなんです(^^)
ㅤ
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
「苦手だなぁ。やりにくいなぁ」
というお客さんは、いない！！！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ㅤ
自分が、勝手に
「苦手だなぁ。やりにくいなぁ」
と思っているだけなんです。
ㅤ
そして、
心の中で、こうつぶやくだけ。
「わたしは、
この人達、苦手だなぁ、やりにくいなぁ
と思っている」
ㅤ
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
私は「（ネガティブな感情）と思っている
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
これだけで、「苦手」感は消えて
ニュートラルな気持ちで話を聞けます。
ㅤ
ㅤ
Ｓさん、
ぜひ、やってみてくださいね。
ㅤ
ㅤ
ㅤ
◆今日のポイント
ㅤㅤ
苦手なお客さんはいない！
自分が思っているだけ。
私は「（ネガティブな感情）と思っている
と口ずさもう！！
