こんにちは^^)
明日は７ケ月ぶりの登山なので、
どの日本酒を持って行こうか？悩んでいる
秋田俊弥ですf^^;
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もっと、ほかのことで悩んでくださいよ、
と言われそうです（笑）
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さて、今日は、
営業に自信をなくしている方から
聞かれる声について答えたいと思います。
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どんな声かというと、
「お客さんの反応が薄い…」
「お客さんによろこばれている実感がない」
「次の訪問につながらない…」
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こういう状態がつづくと、
自信がなくなってしまいますよね。
「私って、必要とされているんだろうか…」
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こんな悩みの方に、
今日からできることをお伝えしますね。
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それは、なにかというと、
既存のお客さんに聞くことです。
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なにを聞くかというと、
「なぜ、私から契約されたのですか？」
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えっ！？
そんなこと聞いているけど、
大した答えもらえないです！！！
と、言われそうですねf^^;;;;;
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じつは、
「大したもらえない」理由は、
明確なんです。
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「なぜ、私から契約されたのですか？」
と聞くときの言い方に問題があっただけ。
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これは、わたしのクライアントの
保険営業のＫさんの事例です。
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今開催中の「保険不要トーク」をして
お客さんから自動車保険に入りたいと言われ
契約になりました。
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そのお客さんに、
こう聞いただけなんです。
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Ｍさんが、「納得できる内容になりました〜」
と仰ったこと、
す〜っごくうれしかったです^^
Ｍさんのようによろこばれる方を増やしたい
ので、なぜこの内容で決められたのか、
教えてもらえるとうれしいです（笑顔）
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たった、これだけを
＜オープニング＞で話すだけ。
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そうすると、
お客さんは、笑顔で、
なぜ、契約したのか？を話してくれます。
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こんな感じです。
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「今まで来ていた自動車保険の担当者は、
必要かどうかも聞かないで、
高い保険料のばかり持って来ていた。
必要としてないから何を言われても
入って来ないんです。
質問したいけど、聞いたら勧められそうで
何も聞けなかった。
今回、Kさんとお会いして
これまでは担当者任せで考えてもなかった
自動車保険のことを、分からないことを
聞いてみようと思いました。
お影で色んなことを知りました^^)/」
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さらに、
こうも話してくれたのです。
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「このお話、とてもうれしいので、
他の方にも、伝えてくださいね！」
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保険営業のＫさんは、
この言葉を聞いて、
自分がやっていることに自信を持てた
と言ってました。
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ポイントは、
＜オープニングトーク＞のように
聞くだけ。
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◆今日のポイント
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お客さんが話したくなる
＜オープニングトーク＞を言い
「なぜ、私から契約したのか？」
聞いてみよう！
