こんにちは^^)
「お兄ちゃん、ワクチン打った？」
とメールをもらった
秋田俊弥(あきたとしや)です(T_T)
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妹のこういうところが、
気がきいてマメだから人に好かれるんだなぁ～
と思いました。
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突然ですが、あなたに質問があります。
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ホームページはやっぱり、
きれいで洗練された写真を使った
トップページにしたいと思いますか？
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実は、つい最近
「きれいな住宅の写真を載せたい」
という相談を
住宅会社のＳさんからいただきました。
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詳しく説明すると・・・
今あるホームページの写真は
きれいでないし、家も写っていない、
これが問い合わせが来ない
原因になっているのではないか、
とＳさんは言います。
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さらにＳさんの希望を聞いていく中で、
ふと思ったことがあります。
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問い合わせが来ない原因は、
写真画像が洗練されていないからではなく
他にあるのでは・・・と。
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そう思ったのは、
Ｓさんが焦点を当てているのが
お客さんではなく
ライバルのように感じたからです。
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実は以前に、Ｓさんと同じように
きれいな写真や住宅の写真を載せ、
大手に引けを取らないホームページを
作ったＭさんがいました。
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ところが・・・
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１年経っても２年経っても
問合せはゼロ(//∇//)
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そんなＭさんに
こんなアドバイスをしました。
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「騙されたと思って一度、既存のお客さんに
『たくさんのリフォーム会社がある中、
なぜ、わたしを選んでくれたんですか？』
と聞いてみてください。
そうしたらホームページに
必要なものが見えてきますよ」
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そして1ヶ月後、
Ｍさんから報告がありました。
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「秋田さんの言う通り
お客さんがわたしを選んでくれたのは、
おしゃれな家だからとか、
技術的な話は一切なくて、
わたしの人間性とか職人の対応とか
親しみやすさや誠実だという理由でした」
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そこでわたしはＭさんに、
提案しました。
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「Ｍさんが選ばれた理由が
そこにあるんだったら
それがわかるホームページにしてみては？」
と提案したのがきっかけで、
ホームページを大幅に
リニューアルすることになりました。
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ホームページが完成した翌月・・・
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初めて問い合わせが入り、
１４００万円のリフォームが
相見積なしで即決になりました＼(^o^)／
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
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でもそれは、偶然ではなく
その翌月も問い合わせが入り
リニューアルしてから
１年間でなんと！
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８０００万円も
売り上げるホームページに
大変身しました＼(^o^)／＼(^o^)／＼(^o^)／
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そんなわけで
大切なのは・・・
既存のお客さんに
なぜたくさんの会社がある中、
あなたを選んでくれたのかを聞くこと。
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そうすることで、
お客さんが求めているのは、
おしゃれな家の写真ではないことが
わかります。
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お客さんが求めているのは
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
あなたの人間味が伝わる写真です。
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
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きれいな家の写真に
お客さんはリアリティーを感じないのです。
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泥臭いけど
普段のスナップ写真のようなものに
お客さんはリアリティーを感じるんです。
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ぜひ、これが本当かどうか
既存のお客さんに聞いてみてください(^o^)
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◆今日のポイント
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ライバルを気にするから売れない！
あなたが焦点を当てるのはお客さん
