こんにちは^^)
先日から出張とカンヅメで
旅行ばかりの
秋田俊弥(あきたとしや)です(T_T)
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松本市・長野市は移住したくなったくらい
めちゃくちゃいいところでした(^^)/
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さて、今日は
多くの人が気づいていない売上アップの
“落とし穴”についてお伝えしますね。
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この“落とし穴”について
今も忘れられないのが
１６年前のことです。
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わたしが通信会社で
技術部長をしていた
４１歳の時の話です。
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“営業部へ今後の受注拡大のために、
技術部から提案して欲しい”
と言われて会議で提案したら、
「それは難しいですね」
と常務のひとことで
却下されたんです(//∇//)
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その瞬間、
わたしはひどくガッカリしました。
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なぜなら、
わたしが営業部にいたとき、常務は、
「営業の声を技術に取り入れて、
改善していきたい」
と、よく話を聞きに来てくれていたんです。
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なので当然、
わたしの提案は
「いい考えですね、ぜひやりましょう！」
と言ってもらえるものと
信じて疑っていませんでした。
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それなのに「難しい」だなんて、、、
「なにがカスタマーファーストだ！
調子がいいじゃないか」
と心の中は荒れ狂いました。
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そして、
会社って所詮こんなもんか、
サラリーマンなんでダメだ
と失望し、サラリーマン以外の道はないのか
考え始めました。
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この１６年後、、、
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わたしは起業しホームページ作成の仕事を
するようになっていました。
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ある時、クライアントのＥさんから、
「ホームページからの問い合わせが
まったく来ません(> <)」
と連絡が来ました。
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それを聞いた瞬間、
「こちらの言う通りにやってないから、
結果が出ないんじゃないの？」
と呆れました。
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ただその後にすぐ、ふと思ったんです。
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「もしかしたら、
どうしたらホームページで結果が出るのか
Ｅさんに伝わってないんじゃないだろうか？」
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そう思いだすと、
１６年前の常務も同じだったのでは・・・？
と思ったんです。
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冷静になって思い返すと、
わたしの提案を受け入れてもらえる
というのは、私の勝手な思い込みで、
常務は単に
いろいろな意見を情報収集していただけ、
だったのかもしれない
ということに気づいたんです。
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なので、１６年前の自分に、
「人を責める前に、
相手の考えを確認しようぜ！」
と言ってやりたいです(^^;)
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ここまで思い至って、
クライアントのＥさんに
心配ごとや気になることを
詳しく確認することができました。
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すると、疑問点もはっきりして、
どうすれば問合せが来るかもわかり、
その後、ホームページからの
売上も上がるようになりました＼(^o^)／
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そして、Ｅさんだけでなく、
他のクライアントと話すときも、
「わかってるだろう」と思わず、
一つひとつ確認するようにしています。
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つまり冒頭でお伝えした
売上アップの“落とし穴”とは、
「確認すること」でした。
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売上アップが実現しないのは、
・知名度がない
・セールスが苦手
・価格
ということではなく、
多くは確認不足が原因だったりします。
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わたしのように
勝手に思い込い込む前に
ぜひ、確認をしてみてください(^^)
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◆今日のポイント
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思いどおり行かない時は、
確認しているか見直してみよう
