こんにちは^^)
昼間リビングにいる息子に声をかけても
返事がなくて、どうしようか迷っている
秋田俊弥（あきたとしや）です（><）
なんか声かけづらくなってf^^;;;;;
さて、
今日のテーマは、
売れる人は、どういう言葉の選び方を
しているのか？
ということでです。
このテーマを思いついたのは、
去年、ＭＤＲＴ２回目の基準を達成した
Ａさんと話していたときに思ったのです。
＊ＭＤＲＴ：生命保険営業の世界トップ数％の人に与えられる称号です。
Ａさんの会社では、
ＭＤＲＴの基準をクリアすると、
ホームページに一人ずつ掲載されるそうです。
１回目のときは、このようにコメントしたそうです。
「生命保険に限らずあらゆる相談やご要望に
お応えしてお役に立ち続けていきたいと思い
ます。どんなことでもご相談ください」
去年、２回目の基準のクリアして
このようにコメントを変えたそうです。
「お客さんに『あなたに任せてあるから安心
できる』と、お客さんが笑顔になることが、
私のよろこびです」
いかがでしょうか？
このちがい、なにか感じるものありますか？^^
Ａさんは、
ＭＤＲＴ２回目を達成すると、
１回目のコメントに違和感を感じたそうです。
「どんなことでもご相談ください」
「よろしくお願いします」
「お世話になっております」
こういう言葉に、営業のスケベ心が出ている
と感じるようになったそうです。
この感覚、めちゃくちゃ、いいです(^0^)///
売れる人の感覚だと思います。
さらに、
なんで、違和感を持つようになったのか？
聞いてみました。
すると、
Ａさんは、こう答えてくれたのです。
「たとえば、引き継いだ初めてのお客さんを
例にとると、警戒心があるじゃないです。
だから、担当者との関係、加入の経緯など
詳しく聞くことを、とくに意識するように
なったんですよね」
お客さんの話を詳しく聞くようになったこと
ここに、１つのポイントはあります。
さらにさらに
突っ込んで聞くと、
「お客さんが話したそのまんまの言葉を
メモするようになりました」
こう答えてくれたのです。
・よく話を聞く
・話をメモする
小学生でもわかるカンタンなことです。
Ａさんは、
このカンタンなことを愚直に実践されていた
のです。
こういう地道な実践の積み重ねが
『あなたに任せてあるから安心できる』
というお客さんの言葉をキャッチする
習慣をつくったのです^^)/////
・よく話を聞く
・話をメモする
小学生でもわかるカンタンなことができる
ようになると、
めちゃくちゃ、いいことがあるんです(^0^)/
それは、なにかというと、
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ようになります^^)/
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◆今日のポイント
小学生のような気持ちになって、
お客さんの話を、
素直に聞いて、素直にメモしよう！
