こんにちは^^)
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父から「専門医が教える組み合せ自在 腎臓病
レシピ」という本を注文してほしいと言われた
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秋田俊弥(あきたとしや)です(^^)
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親父が、なぜレシピ本を読むのかと思っていたら
お袋が親父のために買ったということでしたf^^;
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うちの両親はどこまでも健康にこだわりがある
から長生きしているので、見習おう^^)/
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さて、
今日は、
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社長さんだったら、
結果が出ない営業マンに
なんと声をかけるか?
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というテーマでお話します。
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このお話は、営業マンの場合、
お客さんになんと声をかけるか?と置き換えて
読んでもらえると、うれしいです^^)/
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先日、ある経営者のさんSと
話していたときのことです。
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どんな話かというと、
営業経験が少ない部下のYさんは、
お客さんのところに行くと緊張してしまう。
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それ以前に、
訪問リストをつくっていないから
行動が決まっていない。
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しかも、
行動報告はなにもない…
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そもそも、
数字を与えていないから
それが、問題なのではないか?
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ということを、延々と話されました。
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Sさんがひと通り話されたところで、
わたしは、聞きました。
「Yさんは、
お客さんのところに行くと緊張してしまう
ということですが、
その理由は、なんと言ってましたか?」
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Sさんは、「えっ?」という顔をして、
訪問リストをつくるようにということや
数字を与えるので、自ら計画的に
行動してほいい
ということを教えることばかり考えて
聞いてなかった、と話されました。
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そして、
打合せの最後に、
「報告に来い!ばかり思って、
Yさんの考えを聞いてなかった…
みとめが足りなかったなぁ。
問いかけが足りなかったなぁ」
としみじみと言いました。
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すかさず、わたしは、
「こういうことを素直に認められる、
Sさんってすごいですねぇ~!」
と、言いました。
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わたしが、意識的に
クライアントに問いかけるのは、
「お客さんは、なんと言ってましたか?」
「営業の〇さんは、なんと言ってましたか?」
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営業マンが結果が出ないときほど、
社長さんは、
「なにか気になっていることは?」
など、【問いかける】ことを
意識しては、どうでしょうか?
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◆今日のポイント
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社長!
部下の営業マンには、
【問いかける】を意識してみよう!