こんにちは^^)
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＜ストーリー＞で
瞬時に信頼関係を構築する専門家の
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秋田俊弥（あきたとしや）です(^^)
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家を出ようとしたら自転車がなっかたので
すぐ隣の会社に飛んで行き、
防犯カメラを見せてもらっていたら、、、
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「自転車がないのは盗まれたのではなくて、
朝、自転車でガストに行って、
帰り、歩いて来たからだ…」
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と気づいて、隣の会社の人にお詫びをして
走ってガストに向かいました（＞＜）
自転車はありましたf^^;;;
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あなたも、自転車がないからといって
隣のうちに「防犯カメラ見せてください！」と
行かないように気をつけてくださいね（笑）
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さて、
そろそろ時効かな、と思い、
この話をしたいと思います。
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今年の夏の高校野球の決勝戦。
慶應義塾高校と仙台育英高校の対戦。
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慶應義塾高校ＯＢの応援がけしからん！
と世間から非難ごうごうでした。
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今日は、その試合についてでもなく、
応援についてでもありません。
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慶應義塾高校野球部監督
森林貴彦さん
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仙台育英高校野球部監督
須江航さん
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お二人が書かれた本を読んで、
＜共通のメッセージ＞があり、
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あの決勝戦は必然だったのでは、
と思ったからです。
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慶應義塾高校野球部監督
森林貴彦さん
『Thinking Baseball』
（2020年10月初版）
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仙台育英高校野球部監督
須江航さん
『伝わる言葉』
（2023年3月初版）
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どんな＜メッセージ＞かというと、
・教える側：
教わる側が望ましい行動をできるように
「考える力」を育む
・教わる側：
自分で「課題」を見出し「言葉」にして伝える
ことで、自分で人生を切り拓けるようになる
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本のタイトルにからめると、こんな感じでしょうか？
・教える側は、『伝わる言葉』を発する。
・教わる側は、自分で考える力（『Thinking』）
を身に付ける。
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そして、この本は、
マネジメントとしてだけでなく、
セールスの本と感じたことがあります。
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それは、何かというと、
教える側が、伝わる言葉を伝え、
教わる側が、自分で考える力を身に付ける
ためには、＜大前提＞が必要ということです。
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その＜大前提＞とは、何か？
まず、教える側が、信頼関係をつくる
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ということです。
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そんなの当たり前じゃん！
という方がいるかもしれません。
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「信頼関係をつくる」ということ、
いつもいつもお客さんに対してやっているか
ご自身のことを振り返るといいと思います。
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森林貴彦さん、須江航さん
お二人が共通してやっていることが
素晴らしすぎる！と感じました。
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「信頼関係をつくる」ために、やっていること。
・相談しやすい環境をつくる
・話しやすい環境をつくる
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具体的にやっていることは、
①生徒の情報を「集め」る
↓
②生徒の行動、態度などを「見る」
↓
③生徒の”ちょっとした変化”に「声をかける」
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このような＜大前提＞があるので、
言葉をかけたとき、『伝わる言葉』となる。
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これを、セールスの場面に置き換えて、
ひと言でいうと、、、
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【警戒心を取り除く】
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ということだと思うのです。
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そして、
この【警戒心を取り除く】ということを
毎回行うことが何より大切だと思っています。
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毎回！ です^^)/
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ただ、ここで問題が、、、
【警戒心を取り除く】を取り除くって
どうやったらいいのか…
何をどう言ったらいいのか…
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このような悩みを持った方が
かなり多いようなので、
【警戒心を取り除く】ための勉強会を
開催しようと思いました^^)
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【警戒心を取り除く】とはどうするのか？を
初めてお会いする地主さんへのトークを
もとに解説。
参加された方、一人一人のトークを
その場で、わたしがつくる。
そんなことを考えています。
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◆今日のポイント
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お客さんと会う時に、まず最初にやることは
警戒心を取り除くこと。
