おはようございます^^)

毎朝、野鳥の動画を撮っていると、
鳥の鳴き声に、いやされるようになった

秋田俊弥（あきたとしや）です^^)/

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鳴き声がなんの鳥かわからないのが残念。
鳴き声辞典があると、うれしいですね^^

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さて、今日は、、、

「親父のことを思うと、イライラする」
と不満気に話していた三代目経営者が、

「親父の気持ち、まったくわかってなかった」
と気づくことで、仕事も上手くいくように
なったお話をします。

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「もしかしたら、自分も…」と感じて、
今までとちがう一歩を踏み出し、
売上アップにつながるきっかけになったら、

めちゃくちゃ、うれしいです^^)

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Ａ社長は、工務店の三代目経営者。

もともと、お父さんの会社を継ぐ
気持ちはなかったそうです。

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では、
二代目のお父さんはというと、、、

祖父の会社を継ぐつもりがなく
製薬会社の営業マンでした。

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ところが、
お父さんが３０代のとき
交通事故でむち打ちで入院。

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その後、完治せず、
営業の仕事をできなくなり会社を退職。
仕方なく、祖父の会社に入ります。

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お父さんは、
建築の勉強したわけでもなく
しかも、人一倍不器用な人。

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毎日勉強しても、
二級建築士の試験に落ちる。

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大工仕事をしても、
あとで大工さんが最初からやり直す。

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そのうち、祖父が亡くなり、
1人で工務店を切り盛り。

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不慣れな仕事に加え、
子ども３人と奥さんを
養っていかないといけない。

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イライラと不安の中で、
毎日仕事漬け。

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そんな中で、
Ａさんが中学のときに反抗期。

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忙しい中、
お父さんが家族旅行を計画しても
Ａさんは「行かない！」と言う。

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お父さんは「来なあかん！」と
無理やり連れていく。

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Ａさんが高校生になると
さらに反抗期がエスカレート。
家に帰らず友達の家をわたり歩く。

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お父さんが「おまえ、テストどうせ
アカンかったやろ？」と言うと、

Ａさんも
「うるさいわ。ほっとけやぁ～」
とケンカの日々。

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ギターに夢中でバンドに明け暮れた
高校生活。

その後の目標があったわけでは
ありません。

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高校卒業後、就職もせず
アルバイトをしながら、
なんとなく生活をしています。

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友人から
「このままでええんか？」と言われ、
とりあえず職につくことを考えます。

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しゃべるのが得意ではないので、
黙々とできる大工がいいかもと思います。

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父親に「大工になりたいんだけど」と言うと
「おまえにできるんか？
とりあえず、やったらええわ」と言われます。

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父親の言い方にカツンと来ましたが
ほかに当てがないので仕方なしに働く。

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８年間、
お父さんはなにも教えてくれないので
自分で本を買って勉強しました。

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家を組み立てる練習として
端材を使って、模型を作りました。

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すると、お父さんはひと言。

「しょーもないもん作って！邪魔になる！」

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「こんな親父のところでやってられるか！」
と思っていたら、阪神淡路大震災。

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神戸に大工仕事のお手伝いで
家を飛び出します。

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「あんたらが、ワシらの街を直してくれるんや、
もっと胸を張れ！」 予期せぬ掛け声にびっくり。

「人によろこばれることが、
こんなにもうれしいものなのか」
と人によろこばれる喜びを体験します。

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神戸の街の復興が進んできたころ
お母さんから電話が入りました。

「お父さん、入院するねんけど」

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「じゃあ手伝おうか」といった気持ちで、
帰ることにしました。

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ところが、お父さんは
力仕事もできない状態でした。

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見舞いに行った病室で、
お父さんにこう言われます。

「お前に工務店は譲るから、
社長になってあとはやってくれ」

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「正直、自分が社長になって、仕事取れるんか？」
と、強烈な不安におそわれます。

「しゃべるの嫌だから大工さんになったのに…」

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仕事は取れず、なにをしていいかわからない。
家に帰ったら小さな子もいる。
神戸から帰ってきてから半年、ずっとストレス。

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４１歳のとき、健康診断で血便が出て
再検査をしました。

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大したことないやろう、
という気持ちで病院に行きました。

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先生から「大腸ガンです」と言われた瞬間、
頭のてっぺんから血の気が引いていきました。

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そんなとき、体調がよくないお父さん
が見舞いに来てくれました。

「おれが、代わってやれたらなぁ」

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Ａさんは、「ふーん」と冷めた気持ちでした。

「今まで一回もそんなこと言わへんのに、
なに急に言ってんねん」

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奥さんは、パートに出て淡々と仕事をこなす。
Ａさんが落ち込んでへこんでいる姿を見ても、
奥さんは、何も言いません。

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先生から「癌の初期です」と聞いたとき
ふうっ〜と肩の力が抜けます

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その瞬間、急にあたたかい涙が出てきました。

一人で不安を抱えていた自分を
微笑ましく思えたそうです。

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気持ちが落ち着いてきたとき、
奥さんに、こう聞きました。

「あのとき、なぜなにも言わないで
いてくれたの？」

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すると奥さんはこう答えました。

「私も一緒に落ち込んでも仕方ないでしょ。
子供も小さいし、家事もこなさないと。
二人で落ち込んだら子供に影響するでしょ」

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その言葉で
奥さんが自分のことを信じてくれたことが
とてもうれしいと思えたそうです。

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人を信じることの大切さを
痛感したそうです。

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それで、自分のことも信じよう！
と思えたそうです。

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それから数年後
長い間、病気を患っていた
お父さんが亡くなります。

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その時、やっとお父さんの気持ちが
わかったそうです。

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「おとっつぁん
慣れない仕事をがんばってきたことを
分からずに不満ばっかりで、ごめんな。

『もっと、おれのことを信じてくれたら』
と 自分のことばかり考えていたわ。

おとっつぁんの気持ち、
少しでも分かれたらなぁと後悔している」

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この想いをスト―リーにして
ホームページに載せたり、
既存のお客さんに配ったりしました。

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すると、ホームページを見たお客さんが
「夫婦仲がいいですねぇ」とか
「お父さんのお話、わたしも同じです」

と共感してくれて、問合せが増えました。

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既存のお客さんもからも
このような声をもらいました。

「やっぱり、信頼できる方と
長いお付き合いをしたいと思いました」

「何でも、『良いですよ、良いですよ』って
すべて受けとめてくれるのがうれしかった」

「Ａさんのように親戚みたいに
付き合えるところの方が、
絶対、あとあと安心やなと思った」

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お父さんから引き継いで
社長になったときは
売上が４，０００万円まで落ちました。

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ところが、
問合せが増えたことで、
今は売上が１億円まで増えました。

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このお話から
わたしが伝えたいことは、、、、、

自分のことを
正直にお客さんに伝えることの大事さ。

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お客さんの気持ちを
勇気を持って聞くことの大事さ。

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ここに、
自分とお客さんが深く交わり
売上アップする秘密がある

と思っています。

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◆今日のポイント
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勇気を持って、
自分のことを伝えて行こう！