おはようございます^^)
昨日、不二家でイタリアンショートケーキを
カミさんに買って行ったら、ご機嫌になった
秋田俊弥です（あきたとしや）です^^)/
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一緒に食事をした木戸さんから「美味しそうだけど、
秋田さんは食べないの？」と言われましたf^^;
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さて、
今日は、クライアントとミーティングをして
いたら、このような相談をされました。
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お客さんの話を一生懸命に聞いているつもり
ですが、なかなか気持ちをつかめません。
どうしたら、お客さんの気持ちがつかめるように
なりますか？(><)
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こういう質問をまじめにする
この方の人柄が
めちゃくちゃいいなぁ～
と思いました^^)
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すごく素朴ですけど、
よくよく考えると、
どうしたらいいか？わからない
テーマだと思うのです。
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こういうことを放っておかない
感覚は、大事だと思うので、
全力で答えますね^^)/
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こういうときは、
なにをしたらいいか？
わたしの答えは、
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【交換する】
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なにと、交換するんですか？
と、思いますよね（笑）
具体的に言うと、、、
X コーチングを学んだり、心理学の本
を読んで勉強する
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〇 他人の頭と交換する
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では、
「X」と「〇」について解説しますね。
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なにが「X」なのかというと、
いろんなところから
非難ごうごうになる覚悟で言いますね。
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お客さんの気持ちをわかるために
コーチングや心理学を
学ぶ必要はない！！！！！
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自分のことを知るために
学ぶのはいい
と思います^^
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わたしも、
高校、大学と心理学や精神分析の本を
むさぼり読みました。
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なんのためか？というと、
自分という存在、
自分という生き物
を知りたい！という欲求からです。
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では、「〇」のポイントはなにか
というと、
相手の頭で考える、ということです。
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ただ、
相手の頭で考えるでは、
具体的にイメージしにくいので、
「〇〇さんの頭と交換しましょう！」
というのが、
わたしの周辺での合言葉。
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お客さんの立場になって考えよう！
というより、
「今から、
〇〇さんの頭と交換しよう！」
という方がイメージしやすくないですか？
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◆今日のポイント
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「〇〇さんの頭と交換しよう！」
と口ずさんでから、
〇〇さんの気持ちを想像しよう！
