こんにちは^^)
お笑いミュージシャン？どぶろっくの動画を
見ていたら、止まらなくなり困った
秋田俊弥ですf^^;
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とくに、この曲、
カッコいい！美しい！元気が出る！
https://youtu.be/CaUKS9FnTZc
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どこが「美しいんですか？」と
聞かれそうですが、それはなしで（笑）
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さて、
今日のテーマは、
たくさんのお客さんと会いたいけど
アポなしで訪問したら効率がわるい
数多く会わないと問合せ来ないし
と悩んでいる方のために、
アポなしで訪問し不在宅ほど
見積・相談が週５件来るようになった
秘密です。
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リフォーム営業のＹさんは、
ニュースレターを６年以上やっていますが
お客さんからは問合せはほとんどない。
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そうすると、自分から、どうですか？
と声かけするしかありませんよね。
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それはそれで、ストレス。
でも、数字のためにはやらないと…
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そこで、わたしにマイストーリーの依頼
があり完成しました。
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このマイストーリーをどう使うか？
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Ｙさんは、既存のお客さんが１２００軒
持っています。
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一斉に、マイストーリーを郵送する
というのが、普通の考えですよね。
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わたしは、Ｙさんと相談して、
１軒１軒、アポなしで訪問することを
提案しました。
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訪問も平日・土日の日中です。
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えっ！？
日中だといないこと多い
じゃないですか！！！！！
そんな無駄なことするんですか？
と思いますよね。
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多くの営業の人は、
アポなしで訪問は会えないことが
多く効率がわるい、と考えます。
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でも、
わたしは、こう考えました。
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会えないからこそ、できることはないか？
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Ｙさんはなにをしたのか？
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案の定、不在宅が多いので、
一人一人に向けた言葉を書いた
ポストイットを貼って、
マイストーリーをポストに入れて
帰る。
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たった、これだけです。
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なにが一番重要か？というと、、、
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ポストイットに書く言葉
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一人一人に向けて
気にかけの言葉を書くので
Ｙさんも最初は慣れませんでした。
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そのうちに、以前会話したことなどを
思い出して、
気にかけの言葉を書いたポストイットを
貼るだけで、、、
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毎週５件の見積・相談のメールや電話が来る
ようになったのです。
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また、不在宅ほど、長文のストーリーの
感想を送ってくれる（笑）
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では、
なぜ、不在宅ほど見積・相談が来るのか？
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お客さんがこう言うらしいのです。
「わざわざ来ていただいて、留守していて
ごめんなさいね。
ストーリー読みましたよぉ～
Ｙさんの人柄がよく理解できました」
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わざわざ、ストーリーを届けるために来て
くれた。しかも、気にかけてもらって
うれしい。
これが、お客さんの気持ちだと思うのです。
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このうれしい気持ちから
不在宅ほど、見積・相談が来るようになった
と思います^^)/
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Ｙさん、さらに
気にかけ行動を加速させましょう！
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◆今日のポイント
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会えても会えなくても
お客さんがよろこぶことはなにか？
考えよう！
