こんにちは^^)
ㅤㅤ
初めて会った方から「1973年生まれですか？」
と聞かれ、「はい！」と言えなかった
秋田俊弥です(><)
ㅤ
1973年生まれ、49歳
私、1962年生まれ、60歳…
ㅤㅤ
ㅤ
読者の方から質問メールをいただきました。
ㅤ
「契約率を上げるには
お客様のニーズを上手く引き出すための
質問が重要だとお思いますが
秋田さんはどんな点を意識していますか？」
ㅤ
たしかに、お客さんとの商談で、
こちらから質問しないことには
ニーズはつかめないですよね。
ㅤ
そして、質問って
難しい感じがしますね(^^ゞ
ㅤ
保険営業マン時代の
わたしがそうでした。
ㅤ
お客さんに契約してもらうために、
「契約します」と言わせるための
トークをしていました。
ㅤ
保険のメリットを話し、
「これに入ると、
こんないいことがありますよ、
いいでしょ？」
って感じです。
ㅤ
その誘導質問が
イヤでイヤで仕方ないのに、
成績のためにやっていました。
ㅤ
これって自分の側のメリットであって、
お客さんのメリットではないんですよね。
ㅤ
このことに気づいたとき、やっと、
自分のメリットではなく、
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
お客さんのメリットを徹底的に知ろう！
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
と言う気持ちに変わったのです。
ㅤ
“お客さんが、なにを望んでいるのか？
なににワクワクするのか？”
そこに絞って質問すると、
今まで感じていた質問への不安感、
苦手意識が、なくなっていました(^o^)
ㅤ
ぜひ、お客さんのワクワクを
探してみてくださいね。
ㅤ
ㅤ
◆今日のポイント
ㅤ
お客さんのワクワクをゴールにしよう！
