おはようございます^^)
久しぶりに朝メルマガを配信して
読者は不思議に思わないか？気になっている
秋田俊弥（あきたとしや）ですf^^;;;
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どうでもいいことでしたね（笑）
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さて、
今日は、読者のＭさんからの質問です。
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相手目線になれるコツがあったら知りたいです。
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Ｍさんは、セラピスト。
先日、セラピスト用のフェアに出展しました。
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Ｍさんのブースにあるお客さんが来て、
後日、無料のzoom相談を受けました。
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緊張して、
zoomのやり取りをするとき、
「なにを話していいのか？」考えていると
相手の方の反応がよくない。
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「なんかちがうなぁ…」
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と思ったとき、
「自分目線になっているんじゃないか…」
と気づいたそうです。
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そこから、
わたしのメルマガを読んで、
「相手目線になれるコツがあったら知りたい」
と思ったそうです。
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お客さんと話しているときに
違和感を感じて、
「自分目線になっているんじゃないか…」
こう思えるＭさん、
めちゃくちゃ、相手目線の方だと思うのですが（笑）
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そこから、
わたしに相談してくれる、というのが
さらに、うれしいですね(^0^)///
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答えは、
めちゃくちゃ、カンタンです。
カンタンすぎるかもしれません（笑）
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なので、
まず、相手目線になれないのか？
を見てみるといいと思うのです^^)
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なぜ、相手目線になれないのか？
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答えは、営業マンのつぎのような言葉にあります。
「お客さんは、
外壁リフォームしたい、と言ってました」
「お客さんは、
学資保険に入りたい、と言ってました」
「お客さんは、
この保険は80歳までの定期保険だから、
終身保険にしたい、と言ってました」
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これらの言葉に共通することはなにか？
というと、、、
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お客さんが話した言葉を、
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自分の仕事用語に変換している
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お客さんが話した言葉を
勝手に、自分の都合いいように解釈している
のです。
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結論として、
相手目線になれるコツは、
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お客さんが話した言葉を
そのまんま、受け取る
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だけです(#^^#)
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カンタンですよね^^)
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相手目線になるために
なにか心理学やコーチングなどを
学んだりしなくても大丈夫なんですよ^^)
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ただ、、、
多くの人が、やっていないことがあります。
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それは、
いかに「緊張」しないように
いかにリラックスするように、
【事前準備】
をすることです。
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木戸一敏さんが最近書いた
「超営業力」では、
https://tinyurl.com/4jhn47uf
その【事前準備】について、書いています(^^)/
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このお話は、
またお話しますね^^)/
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◆今日のポイント
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相手目線になるコツは、
お客さんが話した言葉を
そのまんま、受け取る！
