こんにちは^^)
1月から手作り新聞出していないけど、
4月は出すぞぉ〜！と前向きなフリの
秋田俊弥（あきたとしや）です(^0^)
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今から前向きにしておけば、
いいと思いませんか？f^^;;;
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さて、
今日は、
リフォーム営業のＡさんからの
このような相談事例をご紹介しますね。
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たった３回しか会っていないお客さんから
見積依頼が来て提出したけど、
１ケ月なんの返事がない。
仕事の話はほとんどしていないので
雑談は、ゼロ。
気楽に連絡できない。
どうしたら、いいですか？
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たった３回しか会っていない。
雑談ゼロ。
返事がない。
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かなり、きびしい状況ですよね。
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あなたなら、どうしますか？
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このＡさん、
じつは、あることをやっていたんです。
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それは、なにか？
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お客さんがポロっと話したあることを
ノートに書いていたのです。
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そこで、
わたしは、
あることをお客さんに伝えることを提案しました。
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すると、なんと！
あることを、お客さんに伝えたら、
返事が来たのです(><)/
「ご連絡遅くなり、申し訳ありません。
工事をお願いしたいので、
今週の土日で、来ていただくことは可能ですか？」
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Ａさんは、
ビックリしましたが、大喜び。
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このお話のポイントはなにか？
というと、、、
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雑談は、【拾う】もの！
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多くの人は、
どのように雑談を【する】か？
を考えたり、学びますよね。
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そうではなくて、
雑談は、できなくてもいい！
のです（笑）
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雑談は、【する】のではなく、
【拾う】ものなんです^ ^
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【拾う】って、なにを？
と思いますよね（笑）
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そして、、、
お客さんから返事が来る、
拾い方と
返事が来ない拾い方。
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今募集中の「雑談セミナー」では、
実例を見ていただきながら、
肌で感じて欲しいと思います^_^
⇒ https://form.os7.biz/f/07a9f31f/
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◆今日のポイント
雑談をいかにするかを考えるより
お客さんのたわないのない話を拾おう！
