こんにちは^^)
朝散歩していたら息子とすれちがったのに
気が付かないことに、ちょっと悲しい
秋田俊弥(あきたとしや)ですf^^;;;
ㅤ
息子は、わたしに似てぼぉ~っとして歩いて
いなければいいのですが(笑)
ㅤ
ㅤ
さて、
今日のテーマは、
社長さんには、ちょっと耳が痛い話です(><)
ㅤ
====================
売上が上がらない原因は、社長あなたにあったとしたら?
====================
ㅤ
ㅤ
先日、
ある建築会社の役員のYさんと話していました。
ㅤ
不動産会社の社長から相談があったので、
営業マンが話を聞きに行きました。
ㅤ
営業マンは帰ってくると、
一気に取りつかれたようにしゃべります。
ㅤㅤ
なにに取りつかれたのかと言うと、
不動産会社の社長に。
ㅤ
その社長がしゃべっているかのように、
とうとうと報告しました。
ㅤ
Yさんは、
ポイントがなにかわからないし、
相手の会社の社長の気持ちのまましゃべられても
困るので、さえぎったそうです。
「あなたの話は、
うちの会社にどう利益があるのか、わからない。
社長の話をそのまんま話されても、訳がわからない」
ㅤ
その話を聞いたとき、
わたしは、Yさんにこう言ったのです。
「その営業の方、
めちゃくちゃ、お客さんの話を聞ける
素晴らしい方ではないですか?」
ㅤ
わたしが思う理想の聞き方は、
お客さんが話したことを
そのまんま受け止めることだからです。
ㅤ
わたしの話を聞いたYさんは、
ハッとした表情になりこう言いました。
「うちの会社にとって、どう有益な物件になるか
自社目線でしか聞いていませんでした。
営業のTさんの話を100%受け止める
ことをしていなかった」
ㅤ
その翌日、
Yさんは、ミーティング後
営業マンと二人で話をしたそうです。
「Tさんに、いつも気にかけ気にかけと言っていた
けど、Tさんが話していることをさえぎってしまい、
私こそ、気にかけが足りなかった」
こう、謝ったそうです。
ㅤ
営業のTさんは、黙って聞いていたそうです。
ㅤ
ただ、その日を境に、
それまで、ほとんど報告してくれなかったのが
積極的に報告してくれるようになったそうです。
ㅤ
さらに、
Yさんが変わったことで、
ほかの営業マンやパートさんも変わったそうです。
ㅤ
6ケ月で、数棟しかなかった新築受注が、
気が付くと、
10数件に新築相談が増えていました。
ㅤ
しみじみと、Yさんがいいました。
「数字しか追いかけて来なかったので、
社員に対して、気にかけて来なかったんです
今は、
人の話を、一言一句そのまま味わうことで
社員に気にかけられるようになりました」
ㅤ
わたしは、この話を聞いて思いました。
経営者の人が、自分の非をみとめ謝る。
これは、社員への影響力がとてつもなく
大きいなぁと。
ㅤ
そして、
自分の非をみとめることこそ、
真の勇気だと。
ㅤ
Yさんの勇気、
ありがとうございます^^)/
ㅤ
ㅤ
◆今日のポイント
ㅤ
社長だからこそ、いたらないところがあれば
部下に、自分の非をみとめ、謝ろう!