こんにちは^^)
今月から木戸一敏さんと本の出版の原稿書き
に入り、すぐお腹が空きすぐ眠くなる
秋田俊弥（あきたとしや）ですf^^;;;
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お腹が空くのはいいのですが、
夜９時眠くなるんですよぉ～(><)
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さて、
今日のテーマは、
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なぜ、あのお店は、リピート・紹介が生まれるのか？
その理由につぃて
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です^^)/
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以前、
松戸市で５店舗、美容室を経営している
堀朋幸さんの本、
『松戸で小さなサロンを経営する私が、日本の美容業界を変えられる理由』
https://onl.bz/2GvFX6e
をご紹介しました。
⇒ https://sokketsu.site/archives/5838
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じつは、
本を読んで半分くらいのところで、
私は、本を読むのをやめました。
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なにをしたかというと、
ネットでお店を調べて、スタッフ一人一人の
コメントを読んで、カットの予約をしました。
＊松戸の美容室 saku
https://neo-zero.com/
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今日、行ってきましたよぉ～^^)/
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結論から言うと、
めちゃくちゃ、お店の方がフレンドリー(^0^)/////
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具体的に言うと、、、
私がお願いしたスタッフの方の口から出るのが
社長の堀さんはじめ、ほかのスタッフの話なんです。
・堀さん
・堀さんの奥さん
・このお店をデザインされた先輩
・お店の先輩
・このお店に入るきっかけになった同じ地元の先輩
・系列のカフェの先輩
・社員旅行を企画するスタッフ
・お店の店長
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わたしが話すことに合わせて、
つぎつぎとほかのスタッフの方の話になります。
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こんなにも、自分のお店のスタッフ（特に先輩）
の話をするお店、初めてです。
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さらに、
私がこの後、系列のカフェに行きたいというと、
ほかの先輩スタッフが、カフェの込み具合を
調べてくれました。
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また、
ホームページを見ると、
店長さんは、私と同じ北海道出身のようですね
と、私が言うと、
店長さんが、挨拶に来る。
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こんなにも、担当の方以外の方も話をしてくれる
お店は、ないですね。
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堀さんの本の中には、「お客さんの声」として
このように書いてありました。
「何かにつけて、後輩が先輩の自慢をする
のが、ほほえましい」
「スタッフ同士の仲が良くて、いつ行っても
リラックスできる」
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堀さん自身は、このように考えているそうです。
「後輩がリスペクトする先輩を自慢し、
先輩が愛情を持って後輩をいじり、
同期同士が支え合い、
そこに、お客さまを巻き込む」
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堀さんのこの考えが、
スタッフ全員に浸透しているんでしょうね。
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この雰囲気のよさが、
リピート・紹介が生まれる理由だと
私は確信しました！！！
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スタッフのＫさん、
また行くこと楽しみにしていますね^^)
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Kさんのシャンプーは、
私史上最高のシャンプーでした^^)/////
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＊松戸の美容室 saku
https://neo-zero.com/
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◆今日のポイント
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リピート・紹介が生まれるために、
フレンドリーな社員同士の関係をつくろう！
