こんにちは^^)
出版の原稿書きをすると、頭が普段の1000倍使い
これじゃほかのことできないと思った
秋田俊弥（あきたとしや）ですf^^;;;
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本は、「カンタンですよぉ～」のひと言で済まなくて
つぎに、
なにがカンタンなのか？
具体的にどのようにカンタンなのか？
カンタンではないのですが、どうしたらいいですか？
などなど、１つ１つの疑問に対して、
明確な言葉にする必要があるんです。
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その言葉にする作業、めちゃくちゃ、頭使います(><)
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さて、
今日のテーマは、
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お客さんの話を聞いて、
あなたから＜この言葉＞が出たときは要注意です
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です^^)/
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先日、
あるクライアントのＹさんと話をしていたときに、
このテーマを思いついたのです。
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基本的に、わたしは、
クライアントにこの２つの質問しかしません。
「お客さんは、なんと言いましたか？」
「それで、〇〇さんは、なんと言いましたか？」
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Ｙさんが、「うれしいことがあったんです」というので
聞いてみると、、、
社長インタビューした記事を持っていったら、
社長さんは、このように話してくれたそうです。
「こうやって文字にしてもらったお陰で、
私が何者なのかが客観的にわかる」
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この言葉を聞いて、Ｙさんは、
めちゃくちゃ、うれしかったそうです^^)///
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わたしは、なんと答えたのか、聞きました。
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Ｙさんは、
「めちゃくちゃ凄いね〜 わかるわかるぅ～」
と答えたそうです。
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わたしは、う～ん、と唸ってしまいました。
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わるくはない答え方なのですが、
この言葉が出るときは、危険なんです。
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「わかる」
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ええっ～？？？？
わかっちゃいけないのですか？？？？
という声が聞こえそうですが（笑）
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わたしの方眼ノートの師匠の高橋政史さんは
こう言いました。
「結果を出す人、行動する人の思考は、
× わかる、わからない、ではなくて、
〇 見える、見えない、です」
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人の話を聞いて、
カンタンにわかっていけないんです（笑）
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先ほどの言葉、
「こうやって文字にしてもらったお陰で、
私が何者なのかが客観的にわかる」
この言葉を聞いて、わたしだったら、
「ご自身が何者なんだとわかったの？
教えてぇ〜(≧∀≦)」
こんな感じに問いかけます。
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そうすると、
社長さんは、「えっ？」と一瞬困りますが、
「そうよね。
Ｙさんが書いてくれた私のインタビュー記事で、
私自身が〇〇〇〇だということがわかったのよ」
こんな風に答えると思うのです。
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そして、
〇〇〇〇と言葉にできたこと
社長さんは、きっとよろこびます^^)/
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多くの人は、
明確な言葉にせず
なんとなく曖昧にしているからです。
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その意味でも、
「見えない」ところを問いかけると、
よろこばれますよぉ～^^)/
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◆今日のポイント
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お客さんが話した言葉を、
そのまんま受け止めて、
「見えない」ところを問いかけよう！
