こんにちは^^)
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自転車で20分かけて本を買いに行ったら
どしゃぶりの雨に会ってしまった
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秋田俊弥（あきたとしや）です(><)
カミさんから「洗濯物取り込んで！」と
電話をもらっても、なにもできませんf^^;;;
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さて、
今日のテーマは、
クライアントのＥさんがこのつぶやきです^^)
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「いい感じにはなって来ているんですが、
なかなか結果が出ないんですよね…」
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いやぁ～、
この気持ちは、よくわかりますよ。
ビジネスって、
10個トライして、やっと1個上手くいくようなもんです。
さらに、Ｅさんは
「早く結果を求めると、
焦ってしまい上手くいかなくなるので…」
とも言いました。
Ｅさん、
素晴らしい認識ですよね^^)
では、
焦りもせず、早く結果が出るようになる方法はないか？
Ｅさんのために、考えましたよぉ～（^.^)///
結論から言うと、
結果を加速させるためには、、、
相手の笑顔を加速させる行動をする！
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これに限ります^^)/
【笑顔を加速させる】って、
具体的になにをするのか、というと、、、
【メモを取る】
「また、メモですかぁ～」
と思われましたか（笑）
メモを取ることが目的ではなく
メモを取って、何をするか、が
重要なんです。
メモを取っておくとなにがいいかというと、
たとえば、
お客さんと面談後、すぐにメールを出す
お客さんに「気にかけハガキ」を出す
ハガキを出した後に電話をする
電話をする前のショートメール
電話をして不在時の留守電トーク
アポなしで訪問して不在時のメモ
訪問して最初のトーク
などなど、
あらゆる場面で、
メモが使えるとしたらどうですか？
しかも、
メモの内容は、
言われたらお客さんが笑顔になることばかり^^)////
そうしたら、
お客さんの笑顔は加速せざるをえない
ですよね(#^^#)
なにより大切なこと。
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伝えないと、
あなたの気持ちは伝わらない
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いま、
本屋さんに行くと、
「言語化」「話し方」「伝え方」という本が多いです。
それは突き詰めると、
相手に何を「伝えるか」か、が問われている
ということだと思うのです。
自分の気持ちを、しっかり伝えましょう(^^)///
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◆今日のポイント
メモを取ることが
相手の笑顔を加速させることにつながる！
