いつもありがとうございます。
ちょっと恥ずかしいので、
あんまり大きな声ではいえない
のですが、
yotubeチャンネルを初めて作った
秋田俊弥です。
ちなみに、
こちらです(≧∀≦)
https://m.youtube.com/channel/UCiMehfdcxufUziEuiR-6Edw
さて、
今日このテーマにしたのは、
長野県でリフォーム業を営むYさんから、
このようなご相談をいただいたからです。
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ホームページから問合せがくるようになって
契約になるけど、単価が低いのです。
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いままで、まったく問合せのなかった
ホームページが、コンスタントに
問合せが来る。そして、契約になる。
たしかに、それはそれでうれしいのですが、
本来の目的は、1,000万円以上のリフォーム
の仕事が来て売上倍増すること。
なぜかというと、
高額の契約ほど、＂人間性＂をみとめて
くれないと、依頼されないからです。
1,000万円以上の仕事の依頼がくるために、
人として＂信頼＂されるように、
ホームページを作り込んだのですから。
ましてや、
同じリフォーム業の友人のMさんは、
1,000万円以上のリフォーム工事しか来ない。
「ぼくも、1,000万円以上のリフォーム工事
の契約が欲しい…」
というのが、Yさんの正直な気持ちでした。
では、なぜ、
同じようなホームページを作っても、
Mさんは、最初から1,000万円以上の
リフォーム工事の契約になって、
Yさんは、50万円くらいの単価が小さな
リフォーム工事の契約しかならないのか？
じつは、
わたしは、ホームページが完成したときから
予想していたのです。
なぜ、Yさんの場合、
50万円くらいの単価が小さなリフォーム工事
しか来ないのか？
それは、
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「お客様の声」の質
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に問題があったのです。
具体的には、
こちらが、単価が小さなリフォーム工事しか
来ないときの「お客様の声」です。
どういうことかといいますと、
金額が安かった、とか
リフォームしてキレイになった、とか
キッチンが使いやすくなった、とか
モノやコトに関することしか出てこない、
「お客様の声」だと、1,000万円以上の高額
の契約にはならないのです。
リフォームしてキレイになった、とか
キッチンが使いやすくなった、とか
という工事に関する満足は、当たり前。
その上で、
お客さんが、＂とびっきりの笑顔＂に
なるような仕事ができるか？どうかが
ポイントなのです。
具体的には、
こちらが、お客さんが
「リフォームで人生が前向きになった」と感動してくれた、
「お客様の声」です。
Yさんは、日々
お客さんの気持ちを気にかけていくことで、
「こんな風になりたかったのよ！」と、
お客さんが心から望んでいることを
リフォーム工事で実現できるようになった
のです。
その結果が、
お客さんの「リフォームで人生が前向きになった」
というよろこびの言葉になって出てきたのです。
ポイントは、
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とびっきりよろこんでいる
「お客様の声」を載せる
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ことです。
このような「お客様の声」をいただけるよう
になってから、気がつくと、Yさんは、
1,000万円以上のリフォーム工事が立て続け
に依頼されるようになりました。
そして、なんと、半年で1年分の売上を達成
してしまいました。今年はもう依頼を受けら
れないので、来期まで待ってもらう、と言っ
てました。
いかがでしょうか？
【今日のテーマ】
単価が低い契約しか来ないホームページが
半年で1年分の売上を上げる秘密とは？
その答えは、
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とびっきりよろこんでいる
「お客様の声」を載せる
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です。
今日も最後までお読みいただき、
ありがとうございます。
