いつもありがとうございます。
カミさんから
「ゴールデンウィークは、
家族のために休みとるだよね?」
と言われて、「うん」とだけ答えて
なにも言えなくなった
秋田俊弥です。
さて、
今日このテーマにしたのは、
埼玉県で中古ミニバン販売されているNさんから、
このようなご相談をいただいたからです。
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自動車販売なので、どうしても商品比較されます。
どうしたら、単独指名されるようになりますか?
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中古車販売の場合、
最初に、お客さんが検索するのは、
車の名前、です。
そうすると、
どうなるか?というと、
グーネットかカーセンサーのサイトが
上位に来ます。
そこから、
車の比較になるのです。
車の状態、型式、金額などを
比較するわけです。
そして、
どこのお店に見に行こうかな?
とお店探しになる。
お店に行っても、
車の状態、種類、金額などを
比較するというわけです。
どこまでいっても、
車=商品、の比較から
のがれられない。
そうすると、
高いか?安いか?
という単純比較になってしまう。
うちの会社は、
ほかとちがう考え方でやっているのに…
そんなじくじたる想いがあったのが
N社長なんです。
そこで、
まちがいない中古車選び
というプログを立上げて、
N社長の考え方を伝えてくることで、
月50万PVという驚異的な数字を
上げることができたのです。
それでも!
契約には、変化がない…
どうしても、
「ほかのお店もみます」
と比較されてしまう。
そんな深い悩みがありました。
プログアクセス月50万PVを
集められる集客力はあるのに、
なぜ、契約につながらないのか?
ひと言でいうと、
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よそのお店と
ホームページ上のちがいを出せていない
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ことです。
具体的にいうと、
「選ばれる5つの理由」
というページ
「コミコミ80万円以下で買えるミニバン専門店」
というコンセプト
これらが、よそのお店にマネされて、
ちがいが見えなくなっているのです。
そして、
ココがとても重要なことです。
モノやコトやサービスを
全面に出していると、
マネされて、
見る人が「またかよぉ~」
という感覚になってしまうのです。
あるいは、
「安心、信頼っていっているけど、
みんな同じこといっていて、
どこも信用できない」
と思われてしまうのです。
このネットの現実を脱却するには
ただ一つ。
だれにもマネされないことで、
真実のことを語る。
しかも、根拠があることを語る。
そう、
社長自身が、
なぜ、この仕事をしているのか?
なぜ、このお店なのか?
お客さんにどうなってほしいのか?
その根拠の体験を語る。
ひと言でいうと、
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「この人ならまちがいない!」
と思われるプロフィールを作る
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ことです。
N社長は、徹底していて、
ご自分のプロフィールだけではなく、
社員一人一人のプロフィールも
作りました。
ここまで徹底することで、
お客さんからは、
このようにいわれるようになったのです。
「社長の理念とかいろんなのを見てると、
『きちっとしてる会社だな』という。
それよりね、社長ってのは、
『人を大事にしてる経営者じゃないかな』と私は思った。
だから、皆さん落ち着いて仕事をされてる。
すごく人を大事にして、育ててるなぁって気がしました。」
当然、車のプロとして、まちがいないものを選びます。
その上で、社長、社員、という人で勝負する
という社長の覚悟に共感してくれるお客さんが
増えてきているそうです。
いかがでしょうか?
【今日のテーマ】
商品比較されていたミニバン専門店が
単独指名されるホームページになった決め手は?
その答えは、
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「この人ならまちがいない!」
と思われるプロフィールを作る
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です。
*Nさんのプロフィールならびに
社員の方のプロフィールはこちらです。
↓↓↓
https://www.lineup-car.com/sp3/history/
今日も最後までお読みいただき、
ありがとうございます。
<追伸>
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